Le RGPD impose des obligations aux professionnels qui collectent, utilisent ou conservent des données personnelles. En tant que coach, formateur ou consultant, vous êtes responsable des données que vous traitez pour vos clients.
Cet article a pour but de vous informer sur des enjeux liés à l’utilisation de Follow Lab en conformité avec le RGPD et n'a pas valeur de conseil.
Follow Lab fournit uniquement la plateforme permettant la gestion et l’analyse des données.
Ainsi, il est important de souligner que Follow Lab n’a pas vocation à prendre connaissance, ni à traiter, les données personnelles ou toute autre donnée collectée via la plateforme.
La responsabilité de la collecte, du traitement et de la gestion des données incombe exclusivement à l’utilisateur de la plateforme.
Lorsque vous utilisez Follow Lab, vous agissez en tant que responsable du traitement des données de vos clients. Cela signifie que :
◉ Vous devez expliquer à vos clients pourquoi et comment leurs données sont utilisées.
◉ Vous êtes tenu d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
◉ Vous devez respecter leurs droits (accès, rectification, suppression, etc.).
◉ Vous devez effectuer une veille juridique afin de s’assurer que vous êtes en conformité avec les éventuelles évolutions législatives et réglementaires.
Rédigez une fiche d'information ou ajoutez une clause à votre contrat expliquant :
◉ Quelles données personnelles vous collectez (nom, email, historique des échanges, etc.)
◉ Pourquoi ces données sont collectées (par ex. : suivi de l’accompagnement)
◉ Combien de temps ces données seront conservées.
◉ Vos mesures de sécurité (par ex. : plateforme sécurisée, données cryptées).
Voici un modèle de clause à vérifier, compléter et insérer dans vos contrats :
Ajoutez une case à cocher sur vos formulaires ou contrats :
Notez dans un tableau simple les données que vous traitez, leur finalité, leur durée de conservation et où elles sont stockées. Un modèle fourni par la CNIL est accessible ici.
◉ Ne collectez que les données nécessaires à votre activité (par exemple : pas besoin d’une adresse postale si elle n’est pas utile).
◉ Utilisez un mot de passe fort et unique pour accéder à votre compte sur la plateforme.
◉ Espace client sécurisé : Encouragez vos clients à utiliser leur espace dédié pour échanger des fichiers et messages sensibles, plutôt que des emails.
◉ Partage limité : Ne partagez jamais les données des clients sans leur consentement.
Une fois l’accompagnement terminé, archivez ou supprimez les données des clients conformément à ce que vous avez annoncé.
Si un client souhaite accéder à ses données ou demander leur suppression, vous pouvez :
◉ Télécharger les données depuis la plateforme.
◉ Supprimer le compte du client directement via votre interface.
Si vous détectez une fuite ou un accès non autorisé aux données :
◉ Notifiez rapidement Follow Lab via contact@followlab.io
◉ Informez le client concerné et, si nécessaire, la CNIL (sous 72 heures)
Follow Lab vous aide à respecter le RGPD :
◉ Hébergement sécurisé en France
◉ Données cryptées (SSL/TLS)
◉ Fonctionnalités pour la gestion et suppression des données
Pour toute question, contactez notre service support à contact@followlab.io
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